팔라고 사기 예방 (4년 이용해보면서 경험한 대처법)

🚨 팔라고 사기 예방 – 꼭 피해야 할 상황

1. 의심스러운 조건 피하기

• 팔라고 톡으로 “안전거래 말고 계좌이체하면 더 싸게 드릴게요”
  → 대표적인 사기 수법입니다.

• 정상적인 판매자는 쿠폰만 팔리면 끝이므로,
  굳이 구매자에게 먼저 말을 걸 이유가 없습니다.

• 따라서 무조건 팔라고 안전거래(시스템 내 거래)만 이용하세요.

• 팔라고톡으로 카톡·계좌송금·직거래 제안 들어와도 절대 피해야 합니다.

2. 가짜 구매자 사칭 주의

• 내가 올린 기프티콘을 구입한 구매자인 척 팔라고톡을 보내는 경우가 있습니다.

• 근데 팔라고 어플의 헛점이. 톡을 보내는 사람들을 모두 [구매자]라고 표기되어 뜹니다. 구매자가 아닌데도요! ( 아래 캡쳐사진)

• “바코드가 안 찍혀요, 바코드 이미지를 다시 보내주세요”  "미사용으로 뜨네요" 같은 요청이 대표적입니다.

• 하지만 실제 구매자가 아닐 수도 있으며, 바코드를 요구하는 순간 사기일 가능성이 큽니다.

• 그러니 먼저 내 쿠폰을 구매한 "진짜 구매자' 인지 "가짜 구매자" 인지 꼭 확인하시는 것이 안전해요. 확인방법은

1. 팔라고톡이 왔을때, 내가 판매한 기프티콘 상품 클릭! (노란 네모 클릭)

2.  왼쪽 사진(1번)처럼 창이 뜨면, 구매하지 않은 사람입니다. (구매 전 문의를 주신 분이거나, 간혹 구매하신 것처럼 접근하시는 경우도 있습니다)
“오른쪽 사진(2번)과 같은 창이 나타날 경우, 실제로 제 쿠폰을 결제하여 구매하신 사용자임을 의미합니다.”

3. “구매확정 해주세요” 요청 톡이 올 때 대처법

팔라고 같은 중고 기프티콘 거래 플랫폼에서 판매자로부터 자주 오는 메시지 중 하나가
👉 “구매확정 부탁드려요” 입니다.
하지만 섣불리 구매확정을 눌렀다가 피해를 보는 경우가 있으니 주의가 필요합니다.

1. 쿠폰 사용 전이라면 구매확정 금지

쿠폰을 직접 사용해보고 정상적으로 사용되는 것이 확인된 후에만 확정하세요.

사용 전에는 굳이 미리 확정할 필요가 없습니다.

2. 자동 구매확정 제도 활용

팔라고는 결제 후 3일이 지나면 자동으로 구매확정 처리됩니다.

따라서 판매자가 요청하더라도 사용 전에는,요청 받아 주지마시고,기다리시면 됩니다.

3.구매확정 이후에는 환불 불가

구매확정을 해버리면 문제가 생겨도 환불 요청이 불가능합니다.

쿠폰 오류가 나중에 발견될 경우, 결국 판매자 협의나 수사기관 신고밖에 방법이 없습니다.

하지만 몇 천 원짜리 기프티콘 때문에 신고·수사까지 마음먹기는 어렵습니다.

즉, 구매자가 손해 보고 끝나는 사례가 많습니다.

⏳ 구매확정 보류 기능

• 만약 3일 안에 쿠폰 사용이 어려울 것 같다면 → 구매확정 보류 기능을 이용할 수 있습니다.

• 조건: 구매 후 48시간 이후부터 보류 가능

• 기간: 최대 6일간 보류 연장 가능

• 즉, 최대 9일간(3일 기본 + 6일 보류) 여유를 가질 수 있습니다.

4. “쿠폰 잘못 구매했어요, 환불해주세요” 라는 톡이 올 때 대처법

기프티콘 거래에서 자주 발생하는 사기 유형 중 하나가 환불 요청 사기입니다. (사기가 아닌 실제로 잘못 구매한 분도 많지만,그런 분 사정을 받아주면 판매자에게 리스크가 생깁니다)
구매자는 이미 바코드 번호를 확인한 상태이기에, 절대 환불을 해주면 안 됩니다.

1.  “이미 바코드가 오픈된 상태라 환불은 어렵습니다”  라고 말씀드리는데

2. 정말 사용안하신 분이 대다수 이기에 “진짜 사용 안 했어요,ㅜㅜ 믿어주세요” 라는 추가 요청이 오실때가 있어요. 그럴때는 "원칙상 환불이 어려운 점 양해해 주시기 바랍니다" 라고 하며 환불처리 절대 해드리지 않습니다. 

3. 다만 매정한 기분에 마음이 불편하시다면 

"팔라고에서 구매하신 쿠폰은 재판매가 불가하지만, 다른 기프티콘 거래 어플(예: 기프티스타)을 통해 구매자님께서 잘못 구매하신 쿠폰을 재판매하시는 방법이 있습니다." 라고 대안을 말씀드리는 방법이 있습니다.

5. 정상 쿠폰인데 "쿠폰 사용이 안돼요"라고 오는 경우 대처법

1. 쿠폰 상태 확인 방법

   • 기프티콘 발행처 고객센터에 문의를 통해 →
     · 쿠폰 사용 여부
     · 사용 일시 (몇 시 몇 분 몇 초)
     · 사용된 매장(체인점) 위치
     확인 가능.

2. 쿠폰이 미사용 상태인데 사용이 안 된다고 할 때

   • 구매자가 이미 사용했는데 헷갈린 경우

   • 제3자에게 양도 후 소통 착오가 있었던 경우

   • 앱 등록이 필요한 쿠폰인데(예:올리브영 기프트카드 등) 사용 방법을 구매자가 착각한 경우 등→ 대부분 구매자 과실에 해당.

3. 판매자의 책임 범위

• 판매자는 쿠폰을 올린 시점부터 ~ 쿠폰 사용 안된다는 톡이 왔을 시점까지 정상 사용 가능 상태임을 확인했다면 책임 없음.

• 추가로 증거를 더 제출할 의무도 없음.

• 구매자 과실로 발생한 문제이므로 환불해줄 필요 없음

• 구매자가 환불을 요청한 후 구매 확정을 진행하지 않는 경우, 판매자는 팔라고 중재 요청을 통해 신고 및 사유를 작성하시면 됩니다. 이후 팔라고 측에서 해당 건을 검토하여 처리해 드립니다. (참고로, 구매자가 환불 요청을 하면 ‘3일 후 자동 구매확정’ 기능이 비활성화되므로, 이 경우 판매자가 직접 팔라고에 구매확정 요청을 진행하셔야 합니다.)

판매자는 쿠폰의 사용 여부와 상태만 확인하시면 판매 관련 책임이 종료됩니다.
구매자 측 과실로 인한 문제의 경우 환불 의무가 발생하지 않으며,
환불 요청 후 구매 확정이 이루어지지 않을 때는 팔라고의 중재 시스템을 통해 원활히 해결하실 수 있습니다.

💡 항상 시스템 안전거래만 이용하기!
💬 팔라고톡으로 오는 이상한 요청은 무조건 거절하기!

이 글이 여러분의 안전한 거래에 조금이라도 도움이 되기를 바랍니다.
기프티콘 거래도 현명하게, 그리고 안전하게 하세요! 😊

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“팔라고 앱에 신규 가입 하실 때, 초대코드 LU8SB를 입력하시면 1,000캐시가 적립됩니다.
캐시는 가입 다음 달 8일에 자동 지급되니 참고해주세요.”

👉 초대 링크:
https://app.palrago.com/event/v2/external?eventNo=1501&inviteCode=LU8SB